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Schade, dass unser Produkt dir nicht gefallen hat. Hier findest du folgende Informationen:
Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucher
30 -tägiges Rückgaberecht für Privatkunden
Selbstverständlich kannst du als Privatkunde die erhaltene Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren, und wir refundieren dir deine geleistete Zahlung. Damit du genug Zeit zum Überlegen hast, erweitern wir die gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Rückgabefrist zusätzlich um weitere 16 Tage. Somit hast du 30 Kalendertage Zeit, um die Ware an unsere Adresse zurückzuschicken. Mit diesem Rückgaberecht kannst du dich also auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen.
Du kannst alle Produkte (außer Sonderanfertigung, siehe unten) an uns zurückschicken, die unbenutzt und/oder nicht montiert wurden (z.B. Tischplatte und Tischgestell). Bitte beachte, dass wir nur Retourwaren entgegennehmen, die vollständig, in Ihrem Zustand unversehrt, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen zurückgeschickt werden. Bitte verpacke die Retourware für die Rücksendung gut, am besten mittels der Originalverpackung oder wähle eine geeignete Verpackung, um Beschädigungen und Transportschäden zu vermeiden.
Handelt es sich bei der Rückgabe um Waren, die speziell nach Kundenwünschen hergestellt wurden (z.B. Tischplatte oder ganze Schreibtische nach Maß), können wir bedauerlicherweise keine Rücknahme ermöglichen, da der Wiederverkauf von solchen Waren für uns leider wirtschaftlich unzumutbar wäre.
Wenn du Waren an uns retournierst, bitte beachte folgendes:
Alle von dir an uns geleisteten Zahlungen einschließlich allfälliger Lieferkosten werden erstatten. Bitte beachte, dass Rücksendekosten nicht übernommen werden.
Für die Rückzahlung wird dieselbe Zahlungsart wie bei der ursprünglichen Bestellung (Transaktion) verwendet, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die VerbraucherIn trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), werden die Kosten pro Schreibtisch in der Region Ostösterreich auf ca. 75 € (im Rest des Bundesgebietes auf 250 €) geschätzt.
Um dein Rückgaberecht als Privatkunde auszuüben, informiere uns mittels einer eindeutigen Erklärung (elektronisch per E-Mail oder mittels Briefversand per Post) innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt (Fristbeginn am Tag des Warenerhalts) über deinen Entschluss.
Bitte richte deinen Rückgabegesuch an:
ErgoWork e.U.
Halirschgasse 19/49
1170 Wien
+43 677 62515622
Nach Erhalt deiner Erklärung melden wir uns bei dir und erteilen anfalls Anweisungen für die Rücksendung. Bitte schicke unmittelbar danach die ordentlich verpackte Ware an unsere Adresse zurück. Die Rückzahlung erfolgt nach Erhalt der ordnungsgemäß zurückgesendeten Waren.
Für die Rückzahlung wird dieselbe Zahlungsart wie bei der ursprünglichen Bestellung (Transaktion) verwendet, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Alle geleisteten Zahlungen einschließlich allfälliger Lieferkosten werden zurückerstattet. Bitte beachte, dass Rücksenderkosten nicht übernommen werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dir uneingeschränkt erhalten bleiben.
In der Folge haben wir dir die genau Bestimmungen des gesetzlichen Widerrufsrechtes dargelegt.
VerbraucherIn ist eine Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, d.h. eine Willenserklärung über einen Tatbestand abgibt, die weder ihrer berufliche noch gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an:
ErgoWork e.U.
Halirschgasse 19/49
1170 Wien
Österreich
0043 67762515622
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 75 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(Wenn Sie den
Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden
Sie es zurück.)
– An
ErgoWork e.U.
Halirschgasse 19/49
1170 Wien
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
—————————————
(*) Unzutreffendes streichen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
– zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; – zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
– zur Lieferung von Gutscheinen.
Die in diesem Abschnitt “Rücksendungen” genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts gem. dem Abschnitt “Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucher”. Kunden werden vor Rücksendung gebeten die Rücksendung beim Verkäufer zu melden unter der Telefonnummer 0043 677 62515622 oder E-Mail-Adresse [email protected], um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen sie dem Verkäufer eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
Kunden werden gebeten die Ware als frankiertes Paket an den Verkäufer zurück zu senden und den Versandbeleg aufzubewahren. Der Verkäufer erstattet den Kunden auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht vom Käufer selbst zu tragen sind.
Kunden werden gebeten Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an den Verkäufer zurückgesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Käufers, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Hast du noch Fragen? Schaue mal auf „Häufige Fragen – FAQ“. Solltest du dennoch keine passende Antwort finden, kontaktiere uns einfach, wir helfen dir gerne weiter!