Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht und der Belehrung über das gesetzliche Widerrufsrecht:

1. Rückgaberecht

30-tägiges Rückgaberecht für Privatkund

Als PrivatkundIn können Sie die erhaltene Ware innerhalb von 30 Kalendertagen an uns retournieren, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wir erstatten Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag. Damit Sie ausreichend Zeit zur Entscheidung haben, erweitern wir die gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsfrist freiwillig um 16 Tage.

Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen.

Bedingungen für das Rückgaberecht:

• Die Ware muss unbenutzt, unversehrt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden (z. B. Tischplatten oder Tischgestelle).
• Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen hergestellt wurden (z. B. maßgefertigte Tischplatten), sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
• Die Rücksendung sollte sorgfältig verpackt werden, idealerweise in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendung:

1. Informieren Sie uns über Ihren Rückgabewunsch (siehe unten „Wie kann ich mein Rückgaberecht ausüben?“).
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Beschädigungen zu vermeiden.
3. Senden Sie die Rücksendung an unsere Adresse. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

2. Widerrufsrecht nach österreichischem Recht

Als VerbraucherIn haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Fristbeginn:
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Widerrufserklärung:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief):

ErgoWork e.U.
Halirschgasse 19/49
1170 Wien
Österreich
+43 677 62515622
kundenservice@ergowork.at

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung genutzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendekosten:

• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als KundIn.
• Für Speditionsware (z. B. große Tischplatten) fallen geschätzte Kosten von ca. 75 € in Ostösterreich und ca. 250 € im restlichen Bundesgebiet an.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung entfernt wurde.
• Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

4. Wie kann ich mein Rückgaberecht ausüben?

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware:

ErgoWork e.U.
Halirschgasse 19/49
1170 Wien
+43 677 62515622
kundenservice@ergowork.at

Nach Ihrer Rückmeldung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der ordnungsgemäß zurückgesandten Ware.

Muster-Widerrufsformular